僕に聞いてね！
FireChiefについて、
よくいただくご質問。
導入のご検討から、初期設定、日々の操作、災害時の利用まで。
FireChiefについてよくいただくご質問をまとめています。
導入・契約について
導入前によくいただくご質問
Q FireChiefはどのような自治体・消防本部で導入されていますか？
FireChiefは、全国の自治体・消防本部・消防団で導入・運用されています。
消防団の規模や地域特性、消防本部との連携方法などは自治体によって異なるため、それぞれの運用に合わせてカスタマイズし、導入を支援しています。
最新の導入状況や活用事例については、「導入実績」「活用事例」をご覧ください。
Q 全国の自治体で利用できますか？
はい。全国の自治体・消防本部・消防団でご利用いただけます。
導入時の打ち合わせや操作説明、職員・消防団員のみなさまへの研修についても全国対応しています。
地域ごとの消防団運用や既存の連絡方法を確認しながら、定着する導入方法をご提案します。
Q 契約から利用開始まで、どのくらいかかりますか？
標準的な構成であれば、最短1か月程度から導入可能です。
消防団員情報の登録、組織設定、職員・幹部団員への操作説明などを行ったうえで利用を開始します。
既存システムとの連携や独自帳票への対応、大規模な個別カスタマイズが必要な場合は、内容に応じて導入期間が異なります。
Q 資料請求やデモをお願いできますか？
はい。資料請求、オンラインでのご説明、デモンストレーションを承っています。
実際の画面をご覧いただきながら、災害対応・出動報告・消防団庶務など、ご検討内容に合わせてご説明します。
全国への訪問も可能ですので、お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
Q 導入費用・利用料金について教えてください。
FireChiefは、消防団員のアカウント数を基本とした月額利用料金で提供しています。
団員数に応じた料金体系を採用しており、大規模な消防団では定額制や、1人あたりの単価が段階的に下がるプランもございます。
標準的な帳票調整や一部の連携・カスタマイズは利用料金の範囲で対応しています。大規模な個別開発が必要な場合は、別途お見積りします。
Q 自治体職員・消防職員にも利用料はかかりますか？
自治体職員・消防職員など、FireChiefの運用に必要な職員アカウントについては、標準プランでは追加のライセンス料金をいただいていません。
担当課、警防課、指令課、その他自治体の関係部署など、必要な職員や関係者が消防団から集まる情報を確認できる環境を構築できます。
Q 自治体独自の帳票や運用に合わせたカスタマイズはできますか？
はい。
出動報告書や報酬・費用弁償に関する帳票など、自治体ごとの様式や業務フローに合わせた調整に対応しています。
標準機能で対応できるものと個別開発が必要なものがありますので、現在お使いの様式や運用を確認したうえでご提案します。
Q 導入において、どのような事業として位置づけられますか？
FireChiefは、消防団のデジタル化だけでなく、災害対応力の向上と消防団運営の負担軽減を同時に進める仕組みです。
出動指令・情報共有・動態管理などの災害対応と、出動報告・スケジュール・資料共有・車両・資機材などの平時業務を一つの仕組みで支援します。
自治体ごとの課題や事業目的に合わせて導入方法をご提案します。
FireChiefの機能について
FireChiefでできることについて
Q FireChiefでは何ができますか？
FireChiefは、消防団の災害対応と平時の業務を一つにつなぐ消防活動支援システムです。
出動指令、出動可否、位置情報、現場情報の共有に加えて、出動報告書、報酬計算、スケジュール、資料共有、車両・資機材管理などを一元的に行えます。
消防団員・幹部団員・自治体職員・消防本部それぞれの業務をつなぎます。
Q 災害時だけ使用するシステムですか？
いいえ。
FireChiefは災害対応だけでなく、訓練や行事のスケジュール、出動報告、資料共有、庶務、車両・資機材管理など、日常の消防団運営にも利用できます。
平時から使っている仕組みを、そのまま災害時にも使えることを大切にしています。
Q 消防団と自治体・消防本部の情報共有はどのように行いますか？
消防団員からFireChiefへ入力・共有された情報を、権限を持つ自治体職員や消防本部側の画面から確認できます。
出動状況、位置情報、写真・動画、被害情報などを一つの画面で整理することで、電話や無線だけに頼らない情報共有を支援します。
Q 幹部消防団員から連絡や指示を送ることはできますか？
はい。
設定された権限に応じて、幹部消防団員から所属団員への連絡や情報共有を行うことができます。
全団員、分団、階級など、必要な対象へ情報を届けられるよう運用できます。
Q 出動報告書を作成できますか？
はい。
災害情報や出動した団員、活動時刻などFireChiefに記録された情報を利用して、出動報告書の作成を支援します。
災害情報や訓練の予定と連動し、参加可否の結果、現場到着の記録、分団幹部による承認フローを通じて、手当の算定、課税計算、報告書作成までを支援できます。
この一連の仕組みには、当社の特許技術が活用されています。
Q 報酬・費用弁償などの計算にも対応していますか？
はい。
出動・訓練・行事などの活動記録をもとに、自治体の条例や運用に合わせた報酬・費用弁償等の計算を支援できます。
課税・非課税処理や帳票出力についても、導入自治体の運用を確認しながら設定します。
Q PDFなどの資料を共有できますか？
はい。
訓練資料、会議資料、通知文書、マニュアルなどをFireChiefから共有できます。
分団や階級などに応じて必要な対象へ情報を届けることで、紙の配布や個別連絡の負担を減らします。
災害対応について
出動指令・動態管理・現場情報共有などについて
Q 出動指令はどのように届きますか？
対象となる消防団員のスマートフォンへプッシュ通知で出動情報を届けます。
設定・端末条件に応じて、緊急地震速報のようにマナーモード中でも指令喚起音を鳴動させ、強力な通知で参集を促すこともできます。
夜間や勤務中など、情報に気づきにくい状況での初動を支援します。
Q 出動できる・できないの回答はどのように行いますか？
通知を受け取った消防団員が、スマートフォンから出動可否を回答できます。
回答結果はFireChief上で集約されるため、電話などで一人ずつ確認することなく、出動動態を把握できます。
Q 出動中の消防団員の位置を確認できますか？
はい。
FireChiefの位置情報機能を利用して、活動中の消防団員や車両の状況を地図上で確認できます。
分団長などの役職者の位置も把握可能です。位置情報は、消防活動上必要な範囲で、出動中の消防団員のみを対象として取得・利用します。
Q 現場から写真や動画を共有できますか？
はい。
消防団員が現場で撮影した写真や動画をFireChiefから共有し、撮影地点を地図上に表示できます。
集約した情報は消防本部や災害対策本部などから確認でき、言葉だけでは伝えにくい被害状況の把握を支援します。
Q 消防本部・災害対策本部で現場情報を確認できますか？
はい。
消防団から共有された出動状況、位置情報、写真・動画、被害情報などを、権限を持つ職員・幹部団員が確認できます。
消防団が地域で収集した情報を整理し、次の判断や活動につなげることを目的としています。
Q 活動終了時の撤収指示や転戦指示はできますか？
はい。
活動中の部隊へ撤収や次の活動場所への指示を伝える機能があります。
複数の災害が発生している場合など、現在の活動状況を確認しながら情報を届けることで指揮を支援します。
Q 大規模災害でも活用できますか？
はい。
FireChiefは、地震、風水害、林野火災など、広い範囲で多数の消防団員が活動する災害での情報共有にも活用できます。
地域から集まる情報を一元化し、消防団・消防本部・災害対策本部が状況を共有するとともに、消防団員の安全管理や次の活動判断につなげます。
平時の業務について
庶務・報告・予定・車両・資機材などについて
Q 災害時以外にはどのように使えますか？
消防団の日常業務にもご利用いただけます。
消防団庶務、出動報告、スケジュール、資料共有、車両、資機材など、消防団運営に必要な情報を整理できます。
FireChiefは「災害が起きたときだけ開くアプリ」ではありません。
Q 庶務・日常連絡に利用できますか？
はい。
消防団員への連絡やお知らせ、必要な情報の共有など、日常的な消防団運営に利用できます。
分団単位だけでなく、階級に応じた送信や、端末への保存可否を送信時に設定できます。
幹部団員のみへ共有する資料や、秘匿性の高い書類について、個人端末へ保存できないよう設定することも可能です。
Q 出動報告書の作成・管理はできますか？
はい。
FireChiefに記録された活動情報を活用し、出動報告書の作成・確認・管理を支援します。
同じ情報を何度も転記する作業を減らし、団員から事務局までの業務をつなげます。
基本様式に加え、現在お使いの帳票様式に合わせた出力にも対応できます。
Q 訓練や行事のスケジュールを管理できますか？
はい。
訓練、防火指導、行事などの日程を登録し、消防団員へ共有できます。
スケジュールから出動手当や費用弁償を自動計算でき、参加可否の確認などと組み合わせることで、幹部団員による日程調整や集計作業の負担を軽減します。
支給対象外の活動については、設定により費用計算の対象外として扱うこともできます。
Q 資料やお知らせを消防団員へ共有できますか？
はい。
PDFや画像などの資料をFireChiefから共有できます。
必要な情報を必要な団員へ届けることで、印刷・配布や個別連絡の負担を減らします。
階級指定や、端末への保存可否の設定も可能です。
Q 車両管理では何を管理できますか？
消防車両の日常点検、運行記録などに関する情報を管理できます。
運転者、利用目的、走行距離、点検、給油など、日常の車両管理に必要な情報を整理し、記録を残しやすくします。
また、故障箇所を報告する機能や、自家用車情報の登録から消防団活動に関係する保険申告業務を支援する機能も備えています。
Q 資機材管理はできますか？
はい。
消防活動に使用する資機材について、配備状況や点検・管理に必要な情報を整理できます。
紙や個別ファイルに分散していた情報をFireChiefで確認しやすくします。
Q マイカー保険の情報も管理できますか？
はい。
消防団活動に関係するマイカー保険の情報を確認・管理しやすくする機能があります。
必要な情報を登録し、所定の保険様式に沿った出力を支援します。
研修・導入後の運用について
導入時の準備・研修・サポートについて
Q 職員や消防団員への研修はできますか？
はい。
導入時には、自治体職員・消防職員・幹部消防団員など、役割に応じた操作説明や研修を実施します。
実際の運用を想定しながら、FireChiefを使える状態まで支援します。
訓練時のアプリ活用について現地でサポートするほか、実災害時の被害情報収集などについて現地支援を行うことも可能です。
Q 導入時にはどのような準備が必要ですか？
団員情報、現在の連絡方法、帳票、業務フローなどを確認します。
すべての運用をFireChiefに合わせて変更するのではなく、現在の業務を理解したうえで、どこをデジタル化するかを一緒に整理します。
Q 消防団員の登録や初期設定はどのように進めますか？
導入前に、消防団員のみなさまにはお持ちのスマートフォンへFireChiefをインストールしていただき、職員のみなさまの業務用PCについても必要な利用環境を設定します。
その後、消防団員のみなさまへアプリの利用方法をご案内し、初期設定を進めます。
具体的な手順は、説明会やマニュアルを通じて導入先の運用に合わせてご案内します。
Q 操作マニュアルはありますか？
はい。
職員向け、管理者向け、消防団員向けなど、利用する方に応じた操作案内をご用意しています。
機能の更新に合わせて、必要な操作方法についてもご案内します。
Q スマートフォン操作に慣れていない団員でも利用できますか？
消防団員が日常的に行う操作については、できる限りシンプルに設計しています。
例えば出動可否などは、「はい」「いいえ」などの選択を中心とした少ない操作で完了できるようにしています。
写真・動画の共有なども、日常的なスマートフォン操作に近い方法で利用できます。導入時には実際の画面を使った説明も行います。
Q 導入後の問い合わせやサポートは受けられますか？
はい。
導入後も、操作方法や運用に関するお問い合わせを受け付けています。
実際に使用する中で生まれた課題についても確認し、必要に応じて運用改善をご提案します。
セキュリティについて
情報管理・権限・位置情報などについて
Q FireChiefではどのように情報を管理していますか？
FireChiefでは、消防・防災に関わる情報を扱うことを前提として、アクセス管理やアカウント管理などのセキュリティ対策を行っています。
当社はISO/IEC 27001およびISO/IEC 27017を取得し、情報セキュリティ管理体制を整備しています。
また、個人情報を取り扱う担当者を限定し、社外への情報持ち出しを制限しています。作業場所は24時間の警備体制を備え、セキュリティカードによる入退室記録を管理しています。
Q 消防活動の情報が第三者に閲覧されることはありませんか？
FireChiefは、一般公開されたサービスではありません。
導入先ごとに発行・管理されたアカウントとアクセス権限に基づき、許可された職員・消防団員が利用する仕組みです。
情報の内容や役割に応じて適切にアクセスを管理します。
Q アカウントごとに利用できる範囲を管理できますか？
はい。
自治体職員、消防職員、幹部消防団員、一般団員など、役割に応じて必要な機能・情報へアクセスできるよう運用します。
組織構成に合わせた権限設定については、導入時に確認します。
Q 位置情報は常に取得されるのでしょうか？
FireChiefの位置情報は、消防活動や出動状況の把握など、必要な目的のために利用します。
位置情報を取得するのは、出動中の消防団員のみです。
位置情報を無目的に利用するものではありません。
Q スマートフォンを紛失した場合はどうすればよいですか？
速やかに所属する消防団・自治体の担当者、またはFireChiefのサポート窓口へご連絡ください。
必要に応じてアカウントの利用停止などの対応を行います。
端末そのものについては、携帯電話会社やOSが提供する紛失・遠隔ロック機能などをご利用ください。
Q 退団・異動した消防団員のアカウントはどうなりますか？
退団・異動などに伴いFireChiefを利用する必要がなくなった場合は、管理者によるアカウント変更・停止等を行います。
組織変更の際にも不要なアカウントが残らないよう、適切に管理します。
スマートフォン・アカウント・初期設定・操作について
はじめてFireChiefを使う方へ
Q FireChiefを使い始めるには何をすればよいですか？
事前にご案内する手順に沿って、アプリの準備と初期設定を行います。
初期設定では、ご自身で利用するパスワードの設定と、指令通知を受信するための通知設定などを行います。
当社から専用のログインコードを発行します。第三者によるなりすましを防止するため、一般の方が自由に登録・利用することはできません。
Q アプリはどのようにインストールしますか？
導入時にご案内するインストール手順に沿って設定してください。
利用する端末やOSによって手順が異なる場合があるため、導入先向けの案内をご確認ください。
Q 初回ログイン・初期設定の方法を教えてください。
初回利用時は、導入先から案内されたアカウント情報を使って設定を行います。
通知や位置情報など、FireChiefを正常に利用するために必要な端末設定についても、画面・マニュアルに沿ってご案内します。
Q 通知設定はどのように行いますか？
FireChiefからの出動指令や連絡を受け取るため、スマートフォン側で通知を許可してください。
その後、アプリから必要な通知設定を行います。
通知方法は機種やOSによって異なるため、導入時の設定案内をご確認ください。
Q 位置情報の設定は必要ですか？
位置情報を使用する機能をご利用いただく場合は、スマートフォン側で位置情報の利用を許可していただく必要があります。
設定方法は端末によって異なるため、初期設定時にご案内します。
Q 出動可否はどのように回答しますか？
出動指令を受け取ったら、FireChiefの画面から出動可否を選択して回答します。
回答した内容は管理側へ集約され、参集状況の把握に利用されます。
Q 災害情報はどこで確認できますか？
FireChiefに届いた出動指令は、災害情報画面から確認できます。
災害地点や共有された情報など、活動に必要な内容をスマートフォンから確認できます。
Q スケジュールや資料はどこで確認できますか？
FireChiefの業務機能から、登録された訓練・行事などの予定や共有資料を確認できます。
所属する消防団から配信された情報をスマートフォンから確認できます。
Q スマートフォンを持っていない団員はどうなりますか？
スマートフォンを利用しない消防団員がいる場合の運用については、導入時に自治体・消防団と一緒に確認します。
利用する機能や既存の連絡方法を踏まえ、対象者を含めた運用方法を設計します。
Q スマートフォンの操作が苦手でも利用できますか？
消防団員が頻繁に利用する操作は、できる限り分かりやすく、少ない操作で完了できるよう設計しています。
導入時には操作説明やマニュアルもご用意しますので、スマートフォンの操作に不安がある方にも実際の画面を確認しながらご案内します。
Q 機種変更した場合はどうすればよいですか？
新しいスマートフォンで、ご自身が設定されたログイン情報を使ってFireChiefへログインしていただけます。
アカウントや端末の状態によって必要な手順が異なる場合がありますので、所属する管理者またはサポート窓口へご確認ください。
Q ログイン情報を忘れた場合はどうすればよいですか？
パスワードが分からない場合は、アプリのログイン画面からパスワード再設定の手続きを行ってください。
登録したメールアドレスや携帯電話番号が分からない場合は、所属する管理者またはサポート窓口へご連絡ください。
本人確認・登録状況を確認したうえで、必要な対応をご案内します。
Q アプリに登録した情報を削除したい場合はどうすればよいですか？
登録情報には、個人で変更・削除できるものと、消防団の活動記録として管理されるものがあります。
削除をご希望の場合は、所属する自治体・消防団の担当者またはFireChiefのサポート窓口へお問い合わせください。
特に階級変更については、不正防止のため利用者自身による変更を制限しています。
「すべて」に切り替えて確認してください。
トラブル・サポート
今お困りの場合はこちらをご確認ください。
Q FireChiefにログインできません。
まず、入力しているログイン情報とインターネット接続をご確認ください。
解決しない場合は、ご自身で繰り返し設定を変更せず、所属する管理者またはFireChiefのサポート窓口へお問い合わせください。
Q 出動指令や通知が届きません。
スマートフォンの通知設定、通信状態、FireChiefの設定をご確認ください。
端末のOSや省電力設定などによって通知が制限される場合もあります。
解決しない場合は、端末機種・OS・発生した状況をご確認のうえ、サポート窓口へお問い合わせください。
Q 位置情報が反映されません。
スマートフォンの位置情報設定と、FireChiefへの位置情報利用許可をご確認ください。
通信状況やGPSを取得しにくい環境などによって、一時的に位置情報を取得できない場合があります。
Q スマートフォンを紛失・盗難されました。
速やかに所属する消防団・自治体の担当者へご連絡ください。
FireChiefのアカウントについて必要な停止措置を行います。
あわせて携帯電話会社や端末メーカーが提供する紛失・遠隔ロック等の手続きを行ってください。
Q アプリが正常に動作しません。
通信状態や端末の状態をご確認いただき、必要に応じてアプリ・端末を再起動してください。
古いOSやメーカーのセキュリティサポートが終了した端末では、安全上の理由からご利用いただけない場合があります。
改善しない場合は、端末機種・OS・発生した日時・操作内容・表示されたメッセージなどを添えてお問い合わせいただくと、確認がスムーズです。
Q FAQを見ても解決しません。
FireChiefの担当者が確認します。
導入自治体・消防団のみなさまは、所属する管理者またはご案内しているサポート窓口へお問い合わせください。
導入をご検討中のみなさまは、お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
お探しの答えは
見つかりましたか？
FireChiefについて分からないことや、
導入・運用についてのご相談がありましたら、
お気軽にお問い合わせください。
ぼくたちに聞いてね！
